こんにちは、エリです。
最近、MooSoo(モーソー）の食洗機を購入しました。
でもなんと不良品でした・・かなりショック・・・
【モーソーの食洗機】１ヶ月使ってみてのレビュー〜【交換品はちゃんと使えているのか？】
結果的に交換という形で、いまは普通に使えるようになりました。
でも口コミを見ると不良品も結構あるみたいです。
ちなみにOEM商品としてmaxzen（マクスゼン）も同じ作りになっているので
こちらを使っている人もぜひ参考にしてみてください。
【感想】maxzen（マクスゼン）の食洗機を１年使ってみた【快適だけどやや不満もある？】
✔この記事の内容
- 「水量不足」と表示されたときの対処法
- 返品、交換の手続きの方法
- 交換までの流れ
私自身、「水量不足」のエラーが出たときの対処法が調べてもわかりませんでした。
なのでどなたかの参考になればいいと思います。
【評判はどう？】MooSoo 食洗機は本当に洗えてる？【購入から稼働までを紹介】
【節約】タンク式食洗機の水道代はどれくらいかかる？【明細をみながら検証した結果】
水量不足のエラーは結構多いらしい
タンクに水を満水いれて、洗浄を始めようとすると2分後くらいに「水量不足」の表示が・・・
満水なのにどうしてだろうと思いながら、いろいろ試してみました。
口コミを参考に試しました。
試してみたこと
⬆水量不足の原因は、１番左にある吸水ホースらしい
- 水の入れ直し
- 吸水ポンプの抜き差し
- 吸水ポンプに目詰まりがないか確認
- きちんと奥まで差し込んでいるか
結果、３時間位何度も試して、どれもダメでした。
下から水を吸い上げるので、本体から水を吸い込む力が必要です。
しかし、空気を吸い込む感じがありません。
なので水が足りないとかの問題ではなくて、そもそも水を吸引する力がないという結論に至りました。
【結果】返品するか交換した方が早い
満水になっているのに「水量不足」とエラーが出た場合、さっき試したことが全てダメだったらもう返品か交換したほうが早いと思います。
設置の仕方うんぬんではなく、水を吸い込む力そのものがないので食洗機自体の問題だとわたしは考えました。
返品か交換、どっちにする？
口コミをみていると、同じ症状の人がたくさんいて驚きました。
それだけ不具合が出ているのならメーカーとして仕様を変えるなりした方がいいと思いましたが・・・
でもまさか自分が不良品にあたるなんて思ってもいませんでした。
交換してもまた不具合が出たらいやだなぁ
楽しみにしていた食洗機。専用の洗剤も買って、台所もきれいにしておいたのに・・・
返品して他の食洗機を買うか、不具合がないことを祈って交換してもらうか・・・よく考えました。
とりあえず問い合わせてみた
まず、メーカーがLINEでサポートしているので不具合について連絡。
今回は楽天から購入したので、楽天経由でも店舗に問い合わせました。
結果、楽天から購入したなら、楽天経由で問い合わせた方がいいです。
LINEよりも返信が早いし、対応もとても丁寧でした。
交換してもちゃんと使えるか不安・・・
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
しっかりと稼働するか弊社で確認してから商品をお送りしてもよろしいでしょうか。
ざっくりこんな感じのやりとりでしたが（実際はもうちょっとやりとりがありました）
最初は返品しようと思っていましたが対応早くとても丁寧でした。
そしてすぐ送ってくれるそうなので交換することに決めました。
不良品を返送する
食洗機が入っていたダンボールはしばらく捨てない方がいいと思います。
一通り、食洗機を使って、大丈夫そうだと思ってから捨てるのがおすすめ。
届いた次の日が資源ごみの日だったら真っ先に処分していたでしょう・・・（危ない危ない）
不良品の確率が多いから、返送用にダンボールをとっておくって・・・
なんかモヤモヤするけど・・・（笑）
全てダンボールに入れて、ガムテープとひもで補強。
大きいし重いしで大変でした。
でも正直、入ればいいと思います。
元々入っていたように完璧にいれる必要はありません。（常識の範囲内で）
実際、食器を洗ってもらおうと粉末の洗剤を中に振りかけましたが稼働しなかったので軽く拭いてそのまま。
梱包したら、ヤマトさんに集荷に来てもらいました。
送り状がなくてもネットで入力すればヤマトさんであとはやってくれるので楽です。
重いし大きいので集荷に来てくれるのはとても助かりました。
次の日に商品が届いた
店舗とやり取りをした次の日に、交換品が届きました。早い。
「稼働するか確認してから送る」ということだったので、食洗機本体が結構濡れていました。
まぁいいです動くなら（悟りの境地）。
不良品と３時間も格闘した後なので、再設置はスムーズです。
説明書もいりません。
あとで見たら、不良品に入っていた説明書よりも内容が少しわかりやすくなっていました。
改良版でしょうか。
さて、ちゃんと吸水するかというと・・・
ちゃんと動いた！！！！！！！吸水した！！！！
そしてちゃんと洗えてるやん。感動。
（まとめ）食洗機としては優秀、「水量不足」は返品しよう
いやぁ、大型商品の不良品交換ってすごく大変でした。
使えないときの絶望感、返送するために梱包するイライラ感。
問い合わせするめんどくささ。
そして、この「水量不足」のエラーで困っている人はとても多いみたいでした。
やっぱりメーカー（モーソー）は改善策なり、食洗機の構造自体を見直していく必要があると思います。
交換品のレビュー記事も書いているので参考にしてみてください。
【モーソーの食洗機】１ヶ月使ってみてのレビュー〜交換品はちゃんと使えている？
